“臭小子，你下来!” 迎面走来一群醉酒的年轻人，嘴里咬着牙签，耳朵上别一支烟，章燎原眼睛一瞪，“有多远滚多远!”
你没有看错，那是章燎原，芜湖街头的小混混，抽烟、打架，浑浑噩噩过日子。
直到1997年，做生意的表哥过来看他。那次，表哥一顿饭就是3000多块，饭后为洗个手而一口气买了五六瓶矿泉水，旁边一位40出头的中年人却等着捡矿泉水瓶。
章燎原很受刺激，“到了40岁是喝矿泉水，还是检矿泉水瓶?”此后，21岁的章燎原决心洗心革面，他卖过光碟，刷过油漆、砌过墙，跑过摩的。
不过，每次都运气不佳，买了三次摩的，被城管抓了三次，没收了三次。
三只松鼠没有销售指标考核，“只要提供了良好的服务和氛围，和情感，买卖是一个自然而然的过程。”
在三只松鼠内部有一条特别的规定：凡是对同事不满、上级不满，公司不满，只准向CEO信箱投递，CEO都必须公示回复。“如果有问题直接找我”
20XX年，三只松鼠首次实现亿盈利，章燎原一激动给3100名员工，发了700万红包，“就是让员工知道，只要你付出了，我就会给你应得的收获。”
20XX年，马云的一次演讲里透出新零售风口。9月，三只松鼠就在芜湖开了第一家线下“三只松鼠”投食店，用户可以在店里购物、上网、聊天。当前，三只松鼠在全国范围内已经开了12家投食店。
可就在20XX年正月十六，下午两点，章燎原带着核心团队赶到投食店，他们全都剃了光头。“剃个光头，从头开始，一鼓作气，干出300亿!”
店里站满了各个项目负责人，章燎原巡视了一周，拍了拍墙壁，一把撕下了壁纸，“这种东西太差了，和地摊货差不多，这是十年前的水平!”
章燎原愣是把这家店给砸了。 为何砸店，原因有二，一个是装修太烂，“最低档的板材、最低档的地面、最差的施工，与它的报价完全不符!”
另一个原因是年底出现了2名员工吃供应商回扣的事件，“品质丢了，企业就没了;廉政丢了，价值观就没了;道德丢了，人就没了。”
19岁，中专毕业后就进入了社会大学。
摆地摊、开饭馆、卖VCD，甚至去夜总会端盘子……做什么都不顺，受尽欺负，他从失败中学会了忍耐，领悟出专注与资本的重要性。
20XX年，章燎原27岁，在外一事无成，决定浪子归乡。
回到安徽，章燎原“削尖脑袋”从一群面试者中突围，进入宁国詹氏食品公司，做起了山核桃营业员。
对工作，不挑不拣，从堆头费、工商注册、税务等最基础的工作学起，很快就被提拔分到芜湖跑市场。
章燎原去了芜湖之后，发现芜湖市场现金直接放在柜子里，管理混乱，时有挪用贪污现象发生。为了改变粗放不良状况，他为公司引入进销存软件，逐渐将采购到销售、财务等各环节规范起来。
章燎原特别喜欢看创业书籍，通过总结娃哈哈等传统民族品牌的案例，他坚持把山核桃等大多数人看不上的坚果摆进大型超市，提高了公司的品牌形象，也使山核桃的销量大增。
鉴于章燎原出众的能力，他被破格升为营销总监。
20XX年，章燎原嗅到了商机，觉得做电商是一个重大机遇。随后，他在网上开了一个名叫壳壳果的淘品牌，专卖山核桃。20XX年销售额突破20XX万元。
然而，詹氏内部对电商市场仍然不看好，强力牵制。由于意见不合，章燎原只好辞职，自己创业。
张燎原找了个70平米的房子，招了四个员工：一个做厨子的发小、一个化妆品推销员、一个搞营销的网友、还有一个文员。虽然，团队阵容看起来没什么气势，但他们对这次创业特别有信心。
张燎原相信，未来会是一个泛娱乐的时代，必须取一个能拉近与消费者距离的名字，但“小松鼠”已经被注册了。在与儿子聊天过程中“三只松鼠”这个名字浮现在章燎原脑海。“三”在中国的又寓意“无限”，于是决定了品牌名称。
“三只松鼠”这个名字朗朗上口，90%的人见一次就能记住，不知道为张燎原省下多少广告宣传费。
起好了名字，张燎原开始着手建立公司价值观。亲自立家规，清楚的界定员工的行为标准与奖惩制度。
张燎原连客服服务的细节也不曾忘掉，要求客服把自己当成小松鼠， 采用“主人，你好”的问候语。
20XX年2月，三只松鼠成立。同年6月，在天猫平台正式上线。经张燎原一手调教过的“松鼠”客服在屏幕这边卖萌叫着“主人”。
三只松鼠上线四个月，就赶上了双十一。原本积攒的良好服务反馈，成为三只松鼠雷打不动的好口碑，双十一首日销售额就达766万元，占据全网坚果行业第一宝座。
这么多订单，是张燎原他们做梦都没想到的甜蜜，但也成了他们的负担。
物流爆仓，整个公司八十号人，轮番上阵整整发了九天九夜的货，所有人都在想要是每天都有这样的销售额该如何是好。
20XX
双十二，日销售额20XX万
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1月，月销售突破亿
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全年销售24亿
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双十二，全网销售50亿
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9月19日，累计销售突破100亿
从20XX年6月到20XX年9月，三只松鼠成为天猫平台上首家破亿的零食快消品，张燎原带领最初的那一拨人真正实现了曾经想创立一个独一无二品牌的目标，而他把三只松鼠做到100亿究竟用了几板斧?
严格把控供应链，严选选供应商。三只松鼠277家供应商都经过严选，保障了三只松鼠不生产坚果，产品品质却有足够的保证。
做高端坚果品牌，优化线下渠道。线下复杂的经销、代理环节大大增加了坚果成本，坚果品牌发展艰难。三只松鼠利用电商平台与坚果快销的特点，不断优化坚果线下流通渠道，在有效降低商品成本的同时，缩短供货周期，将生产者与消费者直接联结起来，促使生产者专注品质，从而改变线下渠道。
自建研发平台，严格把控产品质量。为了保证优秀供应商产品的优质，三只松鼠投资巨款设立食品检测中心与研发平台。研发人员1200人，包括全国15所院校的相关教授，以及每家供应商必须提供的两三人。通过自主选品与消费者需求，将项目放在研发平台，将解决的项目申请专利。自成立至今，已经申请了近200项专利。
自建硬件基础，大力发挥大数据优势。在满足信息化、标准化的硬件基础上，运用数据打造三只松鼠云中样品控中心。通过自我检测，并抓取各个渠道的相应反馈与出错的数据，加强供应商与用户的联系与互动，使保持用户“原来还有这个”的体验。
与多方物流合作，建立八大仓储物流基地。三只松鼠已经建立起较为专业化的物流服务，直到20XX年，在芜湖、北京、广东、沈阳等八个地方建立起仓储物流基地，并不断地追求与消费者更近距离的新模式。三只松鼠在天猫等多家电商平台上都有旗舰店，与EMS、圆通、汇通等三方快递都保持良好的合作，甚至在京东还可以享受到“211”极速达的物流体验。
注重细节，关注用户体验。三只松鼠内部专门设立了全球客户满意中心，专门应对售前售后的各种问题，对客服人员更是以“让客户爽”为考核目标，鼓励客服人员与用户成为朋友。
做好的品牌打造好IP,继续平类扩张。通过服务、包装、小礼物等各个细节让品牌深入人心，将三只松鼠做成全国零食，并由此推向国际，实现进军全球的野心!
【微语】那些放肆熬过的夜晚，终究要用一个个起不来床的早上来偿还。
