作为空妹子应该怎么训练？飞机客舱服务是民航运输服务的重要组成部分，直接体现了航空公司空公司的服务质量。在激烈的航空空市场竞争中，直接为旅客服务的空姐的形象和工作态度对航空空公司占领市场，赢得更多回头客起着至关重要的作用。优雅、端庄、美丽、大方是空妹子的一致认可，但仅凭之前的标准是远远不能胜任空妹子这个职业的，而空妹子最重要的是要有相当的职业操守。作为一个合格的空妹子，她需要的职业道德包含了什么？
1.首先，热爱你的工作。我对空姐工作的热爱不是一时的。当我理想中的美好空妹子的生活被现实的辛苦打破时，我依然可以积极、热情、体贴、礼貌、尽责、勤奋、努力。
2.有很强的服务理念和服务意识。在激烈的市场竞争中，服务质量决定着企业能否生存，市场竞争的核心其实是服务竞争。民航企业最关心的是乘客和货主。他们要想在市场竞争中赢得乘客，就必须提高服务意识和服务理念。
服务意识是经过培训逐渐形成的。意识是一种思想，一种自觉的行动，不能靠规则来维持。必须融进每个空妹子的人生观，成为一种自觉的思想。
3.有拼搏精神。空妹子在人们眼里是一份令人羡慕的工作，在空飞来飞去，但在实际工作中，她承担了意想不到的艰辛，长途航班时差不同，国内航班旅客不同，工作中遇到的困难和特殊情况随时都会发生。没有吃苦耐劳的精神，她承受不了工作压力，做不好服务。
4.性格热情开朗。空妹子的工作就是直接和人打交道。她每天要接触飞机上成千上万的乘客，需要随时与乘客沟通。没有开朗的性格，她做不了这份工作。
5.努力学习业务知识。作为空妹子，在飞机上不仅要端茶送水，还需要掌握很多知识。比如我们今天的航班是飞往美国的，我们空妹子首先要掌握北京和美国的概况，人文地理，政治，经济，国家，城市，河流，山川，名胜古迹等。还需要掌握飞机设备、应急处理、机上服务程序和服务技能等。可以说空大姐要上知天文下知地理，掌握各种服务技能和服务理念，不仅要有美丽的外在美，还要有丰富的内在美。
6.学会说话。语言本身就代表了每个人的属性，一个人的成长环境会影响每个人的说话习惯。作为一名空姐，你应该学习说话的艺术。不同的服务语言往往会导致不同的服务结果。A 空妹子要掌握不同的说话技巧，比如对老年乘客、儿童乘客、特殊乘客、愤怒的乘客、重要乘客、初来乍到的乘客、航班异常时的服务等说话技巧。在我们的服务中，一句话往往会给我们的服务工作带来不同的结果。优美的语言会给航空公司空公司带来很多回头客；也许因为你的恶语相向，乘客再也不会乘坐这家航空公司空公司的飞机；他也可能会把自己的遭遇告诉其他乘客，所以得罪一个乘客可能相当于得罪十个或者上百个乘客。举个例子，在一次航班上，当空姐为乘客提供正餐服务时，有两种热食供乘客选择，但是当供应给某个乘客时，他想要的那种食物就没有了。我们空妹子很热情的找了一份头等舱的饭，给乘客送去，说:“真的很抱歉，只是因为头等舱多了一份饭，我就给你送来了。乘客一听，很不高兴，说:“头等舱有什么不能给我吃的？我也不吃。“因为我不会说话，空姐姐的好心没有得到乘客的感谢，反而让他们不开心。如果我们空妹子这样说:“真的很抱歉，你要的饭刚出来，不过请放心，我会尽力帮你解决的”。这时候可以去头等舱看看有没有加餐供乘客选择。当你拿到饭，送到乘客面前时，你可以说:“看，我给你提供的是头等舱的饭。我希望你喜欢它。欢迎您下次再次乘坐我们航空空公司的飞机。我必须先请您选择我们的饭菜，我将非常乐意为您服务。“同样的饭，但是不同的话，却是多么不同的结果。这就是说话的艺术。作为一个合格的空妹子，说话真的很重要。
