缴付费用时索要发票,当合法权益受到侵害时,依据消费凭证及时向相关部门投诉,维护自身合法权益。服务质量往往是由中介的管理模式决定的。与美国、英国、加拿大、澳大利亚、新西兰、德国、法国、瑞士、瑞典、爱尔兰、日本、韩国、中国香港、新加坡、马来西亚等众多国家和地区的教育机构建立了稳定的合作关系。各个国家报价不一,以美国而言,报价多在3w-8w之间。
我们在签留学合同时,要参考教育部和有关行政部门联合制定的《自费出国留学中介服务委托合同》,合同中不但要将双方的权利、义务做出了清晰合理的规定,还应注意合同中署名的留学中介机构名称是否与其资格证书上的名称相符、有无退费等方面的规定,留学中介机构方面的签署人是否有其法定代表人的委托书,合同条款中那些隐藏的“霸王条款”是我们要防范的。缴付费用时索要发票,当合法权益受到侵害时,依据消费凭证及时向相关部门投诉,维护自身合法权益。
咱们找中介机构,肯定是要考察机构的专业程度的,但除此之外,也要看一下顾问的工作负荷量。有些机构对老师带的学生数量也没有限制,那必然会导致一个结果,无法给学生提供好的服务,要么是老师自己水平因素,要么是精力有限的因素。而像一些高端留学机构,因为有主做的国家,因此在老师的申请经验上,就会显得更专业一些,因为是主做一对一的申请,因此不会出现老师之间存在沟通障碍的现象,因为每个老师有带学生的数量限制,因此每个老师更能有充足的时间精力去为每一个学生服务,就不会出现因为带的学生太多,为了完成工作任务敷衍了事的现象。
有精细化的管理模式,才能有专业化的服务。关注留学中介机构的管理模式,这对我们挑选留学中介来说是很关键的。
一家合格的留学服务机构可以通过严格筛选、专业培训和考核制度,对顾问老师的资质、经验和服务质量做认证和背书。经验丰富且注重口碑的机构,无疑会更加重视筛选、培训、质量把控等环节,在这些良性制度的框架下,顾问老师大多有较高的专业能力,可以提供相应成熟的服务。
中介是不是能培养出优秀顾问老师,跟机构是不是注重管理和质量把控是有很大联系的。那些重视培训、监管、流程、细节等内容的机构,才能培养一丝不苟的顾问老师,提供相对质量高的服务。家长在考察时,可以重点关注机构是不是有如学生管理系统、家长汇报机制、内部管控系统的。是不是围绕质量把控、客户体验来进行服务流程和服务考核。
服务质量往往是由中介的管理模式决定的。中介的服务环节一般分为“销售、文案、申请”等环节,要是一个中介每个环节的师生比都达到1:50左右,而另一个机构,每名学生都有专门顾问老师从头跟到尾,师生比1:8到1:10,可以想象,这两家机构的服务质量一定大有不同。
①品牌:威久留学
业务介绍:成立于1998年,一直致力于国际高等教育,在全国范围内成立了14家分公司,并设立了多家境外办事机构。与英、美、澳、加、欧、亚等众多国家和地区的院校建立了长期、稳定的合作关系。
服务费用:英国为例,在1w-3w之间,可申请7所左右的学校,属于中等水平的费用标准。
业界点评:威久留学是做英国留学起家的,在英国留学圈也是有着无法撼动的地位,而且基本上快成为所有英国学校的校代了,会给每位学生提供3位老师进行服务,除了咨询顾问老师和文签老师,还会有专家组申请老师。较为适合计划去英国留学的同学优先考虑。
②品牌:天道留学
业务介绍:创立于2002年,公司总部设在北京,并将公司全方位专业化的服务扩展到了各个城市地区,在全国14个主要城市有分公司,是我国率先将情绪管理、研究能力、职业规划等软能力融入留学咨询和申请服务的机构,能针对全球多个国家提供留学服务,包括英国、美国、加拿大、澳洲、德国、日本、新加坡、中国香港等二十多个热门国家。
服务费用:2.5w-7w人民币,美国申排名前30的学校需多收2w左右,若后期未成功会按比例扣除手续费。
业界点评:天道留学在短期内就成为一个大机构,实力可见一斑。最初的市场定位就是美英高端留学,招聘的咨询顾问的确在业内都是佼佼者,咨询顾问对专业的研究比同行公司都要透彻。但是,做申请服务不能只关注咨询顾问的素质,最重要的是为你做申请的老师是怎么样的。行业内流行的“公司变大,服务变差”,希望它能一直保持住。
③品牌:新东方前途出国
业务介绍:由创建于1996年的新东方出国咨询服务中心发展而来,至今为止分公司已分布全国40个城市、海外3个城市。业务范围较为广泛,包括应试培训、留学规划、背景提升、学校申请、奖学金申请、签证服务、职业规划等多个方面,享受留学“一站式”服务。与美国、英国、加拿大、澳大利亚、新西兰、德国、法国、瑞士、瑞典、爱尔兰、日本、韩国、中国香港、新加坡、马来西亚等众多国家和地区的教育机构建立了稳定的合作关系。
服务费用:总的来说新东方的费用算不上最贵,但由于名气大,也肯定不会是最便宜的。各个国家报价不一,以美国而言,报价多在3w-8w之间。
业界点评:新东方前途出国留学是公认的教育界先驱者,做培训起家的。因为它能依托强大的培训后盾,所以生源不愁。希望想要全程式服务的学生可以重点考虑,但是选顾问时要慎重,毕竟为你提供服务的是顾问而不是品牌的名气。