官方客服？？？你确定你在官方买的？
没见过这么能瞎鸡儿扯淡的客服。
风扇转速快一般是温度高了，需要加快转速来散出热量，另外也有一种可能，就是主板bios的风扇策略全程是高转速，没有设置和温度关联。
给你一些建议。
1.清灰和重新上硅脂，如果能自己动手最好，不能的话找信得过的人给你弄。可能是散热散不出来，所以风扇一直转得很快，很猛（有东西的话声音可能会大一些）。
2.进主板bios看看找找看有没有风扇策略的设置，因为这方面没怎么玩过（穷鬼的主板没这种高端功能），没法详细讲，B站装机猿有一期讲主板的视频有这么一个内容，这次更新没法给你上号码，如果找不到再说。另外找找官方的软件，可能也有专门调整风扇策略的。
至于cpu问题，换主板，听听就好
